marketing quản trị thương hiệu

Chuyên viên phát triển và quản trị thương hiệu. Giảng dạy, nghiên cứu về Marketing, quản trị Marketing. Chuyên viên tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực Marketing. Chuyên viên nghiên cứu thị trường. Chuyên viên chăm sóc khách hàng, quan hệ công chúng Triết lý thương hiệu Starbucks. Kể từ những ngày đầu thành lập năm 1990, Starbucks đã nỗ lực xây dựng bản sắc thương hiệu của mình bằng cách mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thư giãn và thú vị. Ngay từ đầu, bản sắc của thương hiệu đã được triển khai Quản trị marketing là quản trị khách hàng và quản trị cầu. Quản trị danh mục sản phẩm; quản trị thương hiệu; quản trị bao bì; quản trị dịch vụ hỗ trợ tiêu thụ; cung ứng cho thị trường mục tiêu những sản phẩm chứa đựng các lợi ích, công dụng phù hợp Thương Hiệu" nhằm cung cấp một cách có hệ thống những. kiến thức cơ bản về thương hiệu, tạo dựng và nâng cao giá. trị để phát triển thương hiệu một cách bền vững. Giáo trình. "Quản Trị Thương Hiệu" là tài liệu giảng dạy chính thống. cho sinh viên Marketing và Bước 2: Xác định mục tiêu Marketing. Bước 3: Xác định thông điệp truyền thông trên Digital Marketing. Bước 4: Xác định các kênh/công cụ Digital Marketing. Bước 5: Thiết lập ngân sách. Bước 6: Đo lường và điều chỉnh. Bí quyết xây dựng kế hoạch Digital Marketing hiệu quả cho định nghĩa thương hiệu (brand) một thương hiệu phải có khả năng: •phân biệt •đảm bảo về chất lượng •cơ sở của niềm tin đối với người tiêu dùng •tạo ra giá trị xúc cảm •trung thành trong tiêu dùng •định hướng trong tiêu dùng •bảo vệ hình ảnh, giá trị •quyền sở hữu đối với doanh nghiệp •trao đổi (bán, liên kết) •thu hút đầu tư •tạo … Vay Tien Nhanh Ggads. QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆUCâu 1 Xác định tiến trình và nội dùng chiến lược thương hiệu Bitis Hunter tạithị trường đô thị Việt Nam1. Tiến trình xây dựng chiến lược thương hiệu Bitis Hunter tại thị trường thủ đô ViệtNamBước 1 Phân tích môi trường kinh doanh và doanh nghiệpa. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh●Cạnh tranh giữa các hãng trong ngànhKhách hàng mục tiêu ở độ tuổi 15 – 25 tuổi, chủ yếu là học sinh, sinh viên. Ở đoạn thịtrường này, việc kinh doanh tương đối ổn định. Biti’s phải đối mặt với nhiều đối thủcạnh tranh là các thương hiệu nước ngoài lớn có tiếng tăm và đã có chỗ đứng nhấtđịnh trên thị trường như Adidas, Converse, Nike, Fila,… Những thương hiệu này cóđộ nhận diện cao, do đó đem lại sự tự tin và lòng kiêu hãnh cho khách hàng, dễ dàngthu hút các khách hàng trẻ tuổi vốn rất coi trọng hình ảnh của bản thân. Bên cạnh đó,Biti’s còn phải đối mặt với các hãng giày dép trong nước khác đang nổi lên và đượcưa chuộng như Ananas, Juno,...●Mối đe dọa của đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn quản trị thương hiệu là một trong những kiến thức vô cùng quan trọng khi các Junior theo định hướng Branding. Đòi hỏi bạn phải nắm vững các platform, kiens thức và phương thức triển khai cho một chiến dịch xây dựng thương hiệu. Nếu bạn chưa thực sự chưa từng trải nghiệm qua công việc Branding thì có thể kiến thức mình chia sẻ bên dưới sẽ có phần hơi khó cho bạn. Còn nếu bạn đã từng trải nghiệm, thì chào bạn mình là Triangle Head hãy cùng mình tìm hiểu khái niệm và công việc Quản trị thương hiệu là làm những gì nhé. Công việc quản trị thương hiệu là gì? 1. Tìm hiểu quản trị thương hiệu là gìKhái niệm quản trị thương hiệuĐừng nhầm lẫn thuật ngữ này giống Marketing2. Tầm quan trọng của quản trị thương hiệu3. Công việc quản trị thương hiệu là làm gìQuản lý hình ảnh thương hiệuKiểm tra danh mục đầu tư của thương hiệuQuản lý tiến trình và đo lường tính hiệu quảQuản lý tài sản thương hiệuQuản lý giá trị thương hiệu trên thị trường4. Một số kiến thức cần biết khi làm quản trị thương hiệuLời Kết Khái niệm quản trị thương hiệu Quản trị thương hiệu Brand management là công việc quản lý và xây dựng cầu nối gắn kết giữa thương hiệu và đối tượng khách hàng mục tiêu, dựa vào các yếu tố như sản phẩm, giá cả, bao bì, độ nhận diện thương hiệu, nhận thức khách hàng…. Một chiến lược quản trị tốt sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông, Marketing, PR, và cả các hoạt động trên nền tảng mạng xã hội. Mục tiêu của việc quản trị thương hiệu chính là kiểm tra, xây dựng và phát triển các hoạt động thường hiệu bao gồm tính hiệu quả, ngân sách sao cho đi đúng với mục tiêu phát triển thương hiệu được đặt ra. Vậy chỉ cần biết cách hoạch định và sáng tạo là có thể làm được một chiến lược quản trị thương hiệu? Mình khẳng định là KHÔNG nó còn cần phụ thuộc vào 4 yếu số sau Tập trung vào cách thể hiện cá tính riêng biệt của thương ý đến nguồn lực thương là mấu chốt kết nối thương hiệu với khách thủ bạn đang làm gì để vượt qua bạn. Tìm hiểu công việc quản trị thương hiệu là làm gì Đừng nhầm lẫn thuật ngữ này giống Marketing Thật ra quản trị thương hiệu và marketing tiếp thị có những sự tương đồng nhất định và luôn đi đôi với nhau để tạo ra sự thành công, nhưng không vì vậy mà hai khái niệm này là một, bạn cũng cần chú ý phân biệt rõ ràng. Marketing là việc tập trung vào các hoạt động nhằm quảng bá, lan tỏa rộng rãi về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ. Các hoạt động này gắn với các chương trình khuyến mãi hay việc phân phối sản phẩm dịch vụ. Quản trị thương hiệu lại là các hoạt động bao quát hơn và bao gồm cả các hoạt động Marketing đi kèm. Bao gồm cả xây dựng, quản lý các hình ảnh, giá trị của thương hiệu. Ngoài ra, công việc này còn phải đảm bảo các sản phẩm được đưa ra làm đúng vai trò duy trì và phản ánh được hình ảnh của thương hiệu với các khách hàng tiềm năng. Nhìn chung, hoạt động tiếp thị sẽ hỗ trợ bán hàng nhưng cũng đồng thời hỗ trợ các hoạt động của quản trị thương hiệu được thành công. Phân biệt Brand management và Marketing 2. Tầm quan trọng của quản trị thương hiệu Khi vừa tiếp xúc, hẳn bạn sẽ có một câu hỏi tại sao phải quản trị thương hiệu khi chúng ta đã có rất nhiều các hoạt động Marketing khác nhau. Một phần là do chúng ta không phân biệt được sự khác biệt của hai khái niệm trên và cũng có thể bạn chưa nắm rõ được vai trò của việc quản trị. Thực hiện quản trị thương hiệu, sẽ giúp việc thể hiện những giá trị cốt lõi và xây dựng hình ảnh của thương hiệu được đi đúng tiến độ và mục tiêu đề ra. Một kế hoạch Brand Management thành công sẽ đem lại rất nhiều lợi ích, bao gồm Tăng nhận thức của thị trường về thương trợ phát triển chiến lược định vị thương hiệuTránh được bẫy cạnh tranh và giảm giá sản khả năng bán hàng và doanh số của sản động trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách dựng được lòng tin và sự trung thành của người tiêu dùng. Chuyên gia tư vấn cho các thương hiệu nổi tiếng P&G, Walt Disney, Cocacola – Eric Schulz từng nhấn mạnh tầm quan trọng của quản trị thương hiệu rằng “Thực hiện công việc quản trị đối với thương hiệu sẽ giúp hạn chế những khó khăn trong việc triển khai, qua việc định hình rõ ràng nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau với những lợi ích khác nhau. Điều này hoàn toàn quan trọng với một thương hiệu có nhiều danh mục sản phẩm khác nhau.” Xây dựng giá trị thương hiệu cũng là một phần của công việc 3. Công việc quản trị thương hiệu là làm gì Công việc quản trị một thương hiệu đóng một vai trò quan trọng để tạo ra định hướng tiếp cận và phát triển của thương hiệu. Vậy quản trị thương hiệu là làm gì? Cụ thể công việc như thế nào? Mình sẽ giúp các bạn giải đáp những thắc mắc này trong phần dưới đây. Quản lý hình ảnh thương hiệu Những gì người tiêu dùng tương tác, tiếp xúc và nhìn thấy đầu tiên sẽ là hình ảnh thương hiệu, đây được xem là yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người mua hàng. Có thể nói quản lý hình ảnh thương hiệu là xác định cách mà thương hiệu xuất hiện trên thị trường. Hình ảnh thương hiệu có thể được sử dụng trong Marketing để tiếp thị trên các kênh truyền thông kỹ thuật số, billboard, poster….hoặc dùng như một tài sản độc lập của doanh nghiệp như bộ nhận diện thương hiệu danh thiếp, thông cáo báo chí, bìa thư…. Do được nhiều bộ phận sử dụng và với các mục đích khác nhau nên hình ảnh thương hiệu phải được xây dựng trên một Brand Guideline cụ thể. Một số câu hỏi để giúp bạn có thể đánh giá được hình ảnh thương hiệu có đang được thể hiện tốt hay không Hình ảnh xuất hiện có đang theo đúng guideline đặt ra?Hình ảnh thương hiệu ảnh hương đến nhận thức khách hàng như thế nào?Mục tiêu phát tán hình trên các kênh có đạt được chỉ tiêu số lượng hay không?Có bao nhiêu feedback cần cải thiện hình ảnh thương hiệu? Giải pháp cải thiện là gì? Để có thể thu thập được các câu trả lời cho câu hỏi trên, đòi hỏi công việc quản trị thương hiệu này phải thực hiện các cuộc khảo sát định tính và định lượng với đối tượng khách hàng mục tiêu lẫn nội bộ doanh nghiệp. Ngay cả hình ảnh cũng cần có chiến lược quản lý hiệu quả Kiểm tra danh mục đầu tư của thương hiệu Danh mục đầu tư của thương hiệu được tạo ra để quản trị thương hiệu con, sản phẩm, dịch vụ đầu tư tạo ra để phục vụ các nhóm đối tượng là khách hàng của doanh nghiệp. Việc tạo một danh mục đầu tư sẽ giúp doanh nghiệp rất nhiều trong việc kiểm tra toàn bộ sản phẩm dịch vụ cũng như để quyết định các chính sách phù hợp. Một danh mục đầu tư của thương hiệu chi tiết cần có các thông tin sau Chi phí đầu tư cho hoạt động thương hiệu là bao nhiêu? Tùy vào mốc thời gian kiểm traChỉ số ROI [lợi nhuận ròng/ đầu tư x 100%] là bao nhiêu so với cùng kỳ năm ngoái?Mức đầu tư hiện có đang vượt quá ngân sách đề ra? Hướng giải quyết cho vấn đề này là gì? Tùy vào mục tiêu của doanh nghiệp, mà các Brand Manager sẽ có kế hoạch điều chỉnh, hoặc mở rộng danh mục đầu tư, có thể là tên sản phẩm/ dịch vụ, giá thành, xây thêm thương hiệu con hoặc có thể là tái cấu trúc toàn bộ danh mục. Quản lý tiến trình và đo lường tính hiệu quả Chính xác là việc quản lý và đo lường hiệu quả của kế hoạch nhằm nắm bắt chính xác giá trị thương hiệu đã đem lại, những giá trị này cũng phản ánh được độ lan tỏa của thương hiệu đến với khách hàng hay phản ứng của khách hàng với sản phẩm hay dịch vụ. Tùy vào từng chiến dịch của thương hiệu sẽ có các chỉ số đo lường khách nhau, dưới đây mình đã liệt kê cho bạn các mục tiêu kèm với các chỉ số đo lường mà bạn có thể áp dựng thử việc quản trị thương hiệu Mục tiêu truyền thông Mức độ nhận biết thương hiệu, chất lượng hoạt động Brand ActivationMục tiêu tiếp cận Số lượng người tiếp cận, phần trăm tương tác, số lượng phản hồi tích cực lẫn tiêu cựcMục tiêu kinh doanh Doanh số/ sản lượng thương hiệu so với thị trường, Tốc độ phát triển thương hiệu trong toàn ngành Quản lý tài sản thương hiệu Tài sản của thương hiệu, là những yếu tố mà khách hàng và người tiêu dùng có thể trải nghiệm và ghi nhớ. Do đó việc quản trị thương hiệu sẽ bao gồm công việc quản lý các tài sản này. Quá trình quản lý những tài sản này bao gồm việc xây dựng và duy trì các yêu tố hữu hình nói trên, bao gồm các hoạt động bao gồm Tạo lặp tài sản của thương hiệuTạo một hệ thống lưu trữ tài sản thương hiệuHướng dẫn truy cập hệ thống và cách sử dụng cho các nhóm làm việcKiểm tra tài sản định kỳ để thay đổi sửa chữa khi cần thiếtBảo vệ những yếu tố tạo thành cũng như giữ gìn những tài sản của thương hiệu Trở thành Brand Manager tương lai phải biết cách quản lý tài sản thương hiệu Quản lý giá trị thương hiệu trên thị trường Bẫy cạnh tranh giá trên thị trường không còn xa lạ nhưng bất cứ thương hiệu nào cũng có thể mắc vào chiếc bẫy này. Cách tốt nhất để tránh và nâng cao được giá trị thương hiệu trên thị trường là bạn phải Nắm được ý kiến của khách hàng về hình ảnh của thương hiệuKiểm tra hướng đi của thương hiệu, bảo đảm đúng với mục tiêu đã đặt raBảo đảm lợi ích thương hiệu phải đáp ứng được xu thế của thị trườngTheo dõi và quan sát mức cạnh tranh của thị trường Đây là những nguồn thông tin có thể giúp thương hiệu của bạn giữ vững giá trị, do đó hãy cố gắng tổng hợp thông tin càng chi tiết càng tốt. Thêm nữa, bạn cần phải có kế hoạch, tìm cách quản lý và giữ vững giá trị thương hiệu trong cơn bão thị trường, nếu không sẽ rất dễ rơi vào vòng xoáy giảm giá, đánh mất giá trị thương hiệu và không đạt được lợi nhuận như mong muốn. 4. Một số kiến thức cần biết khi làm quản trị thương hiệu Nếu định hướng của bạn sẽ trở thành một nhà quản trị thương hiệu tương lai, bạn phải cần nắm vững các kiến thức Branding, vậy bạn phải nắm vững những gì? Trở thành một chuyên gia trong tất cả các kiến thức thì khá khó nhưng mình đã tổng hợp một số kiến thức mà các bạn cần biết và nâng cao như sau Chiến lược thương hiệu Nhìn chung đây là một bản kế hoạch để xây dựng thương hiệu theo các mục tiêu đã đề ra. Chiến lược muốn thành công cần có khá nhiều yếu tố như tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, áp dụng được cho tất cả các chức năng kinh doanh, có khả năng cải thiện trải nghiệm của khách hàng….Brand Equity Việc hiểu được brand equity sẽ giúp bạn hiểu được khái niệm tài sản thương hiệu và những giá trị của tài sản đó. Từ đó bạn sẽ biết cách kết nối thương hiệu và người tiêu architecture Cấu trúc của một thương hiệu khá phức tạp, nhưng đòi hỏi một nhân viên branding phải nắm vững, vì đây là cách thức bạn xác định cách mà công ty quản lý các thương hiệu trong một doanh awareness Đây là mức độ được khách hàng nhận diện hoặc nhớ đến thương hiệu, nắm vững kiến thức này cũng cho bạn một lợi thế trong việc xây dựng một chiến lược cho thương hiệu. Lời Kết Mình đã tổng hợp những thông tin khá cần thiết một cách rất ngắn gọn trong bài viết ở trên, hy vọng các bạn Junior sẽ nắm bắt được kiến thức về quản trị thương hiệu. Tuy nhiên, để có thể thực hiện các chiến dịch quản trị thành công cũng như trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực branding, các Junior cần tìm hiểu thêm khá nhiều từ các nguồn sách và trải nghiệm các công việc thực tế nhiều hơn. Một số gợi ý về công việc các bạn Junior có tham khảo khi mới bắt đầu vào nghề là Brand Executive hoặc Brand Assistant. Mình khép lại bài viết ở đây và hẹn gặp lại các bạn trong các bài viết tiếp theo về đề tài là gì? nhé. Tài liệu tham khảo cho bài viết này Cho tới nay, nhiều người vẫn cho rằng quản trị thương hiệu là marketing. Đại khái nó là việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ tới các khách hàng, khách hàng tiềm năng. Thế nhưng, thực tế thì 2 khái niệm này hoàn toàn khác nhau, chúng có mục đích khác nhau, chiến lược khác nhau, kết quả cũng khác nhau. Nhưng đều nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận. Vậy quản trị thương hiệu là gì? Vai trò của quản trị thương hiệu với các công ty, doanh nghiệp. 1 .Quản trị thương hiệu là gì?2. Sự khác nhau giữa quản trị thương hiệu và marketing3. Vậy tại sao phải quản trị thương hiệu?4. Vai trò của quản trị thương hiệu5. Cách quản trị thương hiệu có hiệu quả Tên thương hiệu phải truyền đạt ý nghĩa đúng đắnTạo một tài khoản chính chủ trên các mạng xã hộiLàm các blog tạo sự tin tưởngXây dựng các mối quan hệ với các bên đánh giá thương hiệu1 .Quản trị thương hiệu là gì?Quản trị thương hiệu là cả một quá trình nhằm xây dựng lòng tin của khách hàng vào 1 thương hiệu, nó không phải là 1 sản phẩm. Nó cũng được hiểu là quá trình duy trì chỗ đứng của thương hiệu đó trên thị trường với hàng ngàn thương hiệu khác cùng lĩnh vực. Thực tế, một thương hiệu có thể nổi tiếng, có vị thế ở giai đoạn này nhưng lại tụt dốc, không chiếm được lòng tin với khách hàng ở giai đoạn khác. Vì vậy, để tạo dựng thương hiệu uy tín các doanh nghiệp cần duy trì cũng như bảo dưỡng thương hiệu thường xuyên bằng các chiến dịch. Các doanh nghiệp nếu không thể quản trị thương hiệu tốt họ sẽ bị sụp đổ khi mà xã hội ngày càng phát triển, sản phẩm ngày một đa dạng, độ cạnh tranh ngày càng cao. Quản trị thương hiệu giúp cho thương hiệu phát triển ổn định hơn, gia tăng giá trị. Quản trị thương hiệu là cả một quá trình nhằm xây dựng lòng tin của khách hàng vào 1 thương hiệu, nó không phải là 1 sản phẩm2. Sự khác nhau giữa quản trị thương hiệu và marketingMarketing là việc tập trung vào việc đem lại các hoạt động quảng bá sản phẩm, thương hiệu thông qua các chương trình. Quản trị thương hiệu nó là công việc rất rộng bao gồm chiến lược marketing, quản trị rủi ro, quản trị sự cố và tất cả các vấn đề sản phẩm, về thương hiệu. Marketing là việc tập trung vào việc đem lại các hoạt động quảng bá sản phẩm, thương hiệu thông qua các chương trình3. Vậy tại sao phải quản trị thương hiệu?Nhiều người đặt ra câu hỏi tại sao phải quản trị thương hiệu? Có quá nhiều lý do để các doanh nghiệp phải quản trị thương hiệu. Thực tế, việc quản trị thương hiệu là nhiều phần việc kết nối với nhau, việc đảm bảo hoàn thành tốt mọi khâu mới cho ra kết quả tốt mới xây dựng được một thương hiệu. Một thương hiệu khi đã tạo dựng được chỗ đứng trên thị trường và các khách hàng thì nó dễ dàng hơn khi đưa các sản phẩm dịch vụ ra bên ngoài. Một thương hiệu có thể có nhiều sản phẩm và mỗi sản phẩm là có chiến thuật marketing khác nhau. Việc xây dựng thương hiệu nhằm tạo ra sự tin tưởng, chất lượng, giúp người tiêu dùng nhớ, khắc sâu cũng như an tâm mỗi khi sử dụng sản phẩm của thương hiệu đó. Nhiều người đặt ra câu hỏi tại sao phải quản trị thương hiệu?4. Vai trò của quản trị thương hiệuVai trò của quản trị thương hiệu là rất lớn, nó bao gồm cả việc xử lý rủi ro, sự cố. Bạn không thể khẳng định đơn vị, thương hiệu quả mình không có sự cố, những lỗ hổng bị rò rỉ sẽ khiến các tin tức không tốt bại lộ ra bên ngoài. Cách ứng phó và xử lý sự cố như thế nào cũng là cách bạn quản trị thương hiệu. Vậy nên, quản trị thương hiệu có vai trò rất lớn, nó giúp thương hiệu tồn tại, phát triển trong xã hội. Giúp doanh nghiệp có doanh thu, có thể tồn tại. Vai trò của quản trị thương hiệu là rất lớn, nó bao gồm cả việc xử lý rủi ro, sự cố5. Cách quản trị thương hiệu có hiệu quả Có rất nhiều phương pháp, cách thức quản trị thương hiệu, việc của bạn và các cộng sự là lựa chọn và tìm phương pháp phù hợp với sản phẩm mục tiêu đề ra. Tên thương hiệu phải truyền đạt ý nghĩa đúng đắnCác vấn đề cơ bản của quản trị thương hiệu có lẽ là lựa chọn tên thương hiệu sao cho nó có thể truyền đạt ý nghĩa đúng đắn. Đây cũng là bước đầu tiên tạo sự hài lòng cho các khách hàng. Hãy nghĩ tới những cái tên miền đáng nhớ hơn, ý nghĩa hơn, qua đó bạn đã thoát khỏi những cái bóng lớn đã tạo dựng từ trước. Tạo một tài khoản chính chủ trên các mạng xã hộiThật dễ dàng để lập 1 page trên facebook, vậy nên việc thương hiệu của bạn có vài cái page giống là chuyện không hiếm. Các page giả mạo có thể khiến khách hàng lầm tưởng và đưa ra những thông tin làm ảnh hưởng tới thương hiệu. Không chỉ vậy, việc tìm kiếm của khách hàng cũng tốt hơn khi bạn có tài khoản mạng xã hội đăng các sản phẩm của mình. Làm các blog tạo sự tin tưởngCó thể thấy, tầm quan trọng của content marketing khi nói tới việc định hình thương hiệu trên các phương tiện truyền thông. Không có tài nguyên nào phù hợp hơn blog để bạn chứng tỏ mình, chứng tỏ sự chuyên nghiệp của mình. Sử dụng blog để nâng cao cách quản trị và tiếp cận khách hàng. Có thể thấy, tầm quan trọng của content marketing khi nói tới việc định hình thương hiệu trên các phương tiện truyền thôngXây dựng các mối quan hệ với các bên đánh giá thương hiệuBạn chỉ có thể tạo sự tin tưởng khi các cơ quan được khách hàng tín nhiệm đảm bảo. Việc xây dựng mối quan hệ này có thể bằng tiền, bằng nhiều thứ khác. Đó chính là cách quản trị doanh nghiệp tốt nhất. Bạn cũng đừng quên đưa những điều đặc biệt của sản phẩm, dịch vụ của mình tới khách hàng. Họ quan tâm tới những điều đặc biệt đó hơn cả. Trên đây là những vấn đề của quản trị thương hiệu và bạn biết đấy, ở thời đại việc quản trị thương hiệu có vẻ dễ hơn nhưng lại đầy thách thức. Hãy thật thận trọng để phát triển và không bị lép vế với đối thủ. Quản trị thương hiệu Brand Management được hiểu là việc ứng dụng các kỹ năng marketing cho một sản phẩm, một dòng sản phẩm hoặc một thương hiệu chuyên biệt nhằm tăng giá trị cảm nhận về sản phẩm của người tiêu dùng từ đó gia tăng tài sản thương hiệu, khả năng chuyển nhượng thương quyền. Theo Neih H. McElroy thuộc tập đoàn Procter & Gamble Quản trị thương hiệu là quá trình xây dựng lòng tin của khách hàng vào một thương hiệu từ đó biến họ trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp thông qua các hoạt động và hình ảnh tính cực để lại ấn tượng trong tâm trí khách hàng tạo nên một sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ. Có không ít người vẫn còn nhầm lẫn giữa xây dựng thương hiệu Branding và quản trị thương hiệu Brand Management. Vậy Branding và Brand Management có gì khác nhau? Quá trình mà doanh nghiệp xây dựng và phát triển thương hiệu từ con số 0 được gọi là Branding. Trong khi đó Brand Management lại là phần sau, là cách doanh nghiệp bảo vệ, duy trì và phát triển danh tiếng bằng các hoạt động giám sát, thay thế, sửa đổi khi cần thiết. 2- Vai trò của quản trị thương hiệu đối với doanh nghiệp Quản lý giá trị tài sản thương hiệu Quản trị thương hiệu giúp doanh nghiệp đánh giá thường xuyên giá trị tài sản thương hiệu và đo lường giá trị tài sản thương hiệu định giá thương hiệu. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc định giá thương hiệu đặc biệt là đối với các vụ mua lại, loại bỏ hay cổ phần hoá công ty thì giá trị bằng con số của tài sản thương hiệu là rất quan trọng để xác định giá trị của doanh nghiệp. Phân loại chất lượng của từng nhãn hiệu tránh được sự cạnh tranh nội bộ Doanh nghiệp phân loại chất lượng của từng nhãn hiệu trong cùng công ty để định hình rõ ràng hơn đối tượng mục tiêu và lợi ích khác nhau của mỗi nhãn hiệu giúp doanh nghiệp tránh được sự cạnh tranh nội bộ. Xây dựng được một thương hiệu, chiếm được tình cảm của khách hàng nhưng không không được quản lý đúng đắn để dẫn đến sự cạnh tranh nội bộ không những làm thiệt hại về tài chính đối với doanh nghiệp mà còn làm giảm đi ấn tượng tốt đẹp về thương hiệu trong lòng khách hàng. Phát triển mối quan hệ tốt đẹp của thương hiệu với thị trường mục tiêu Quản trị thương hiệu bao gồm phân tích và lên kế hoạch để thương hiệu được nhận diên trên thị trường. Các chiến lược xây dựng thương hiệu trong công cuộc quản trị thương hiệu là nhằm phát triển mối quan hệ tốt đẹp của thương hiệu với thị trường mục tiêu nhờ vào việc lưu dấu hình ảnh tốt đẹp của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Từ đó, mỗi khi nghĩ về một ngành sản phẩm nào đó khách hàng sẽ nhớ đến, nghĩ ngay đến thương hiệu của bạn hay thậm chí khi đã là khách hàng trung thành họ luôn sẵn sàng bảo vệ thương hiệu. 3- 5 Nguyên tắc quản trị thương hiệu Trong thời đại số, mọi thứ phát triển chóng mặt thì thương hiệu của bạn cũng cần có sự thay đổi để thích nghi với môi trường mới và việc quản trị nó thì không phải là một điều dễ dàng. Vậy hãy xem 5 nguyên tắc quản trị thương hiệu sau đây để vạch ra cho mình hướng đi đúng đắn. Tận dụng điểm độc đáo trong sản phẩm/ dịch vụ của bạn Điểm khác biệt trong các sản phẩm/ dịch vụ của bạn tạo cho bạn dấu ấn sắc nét hơn trong tâm trí khách hàng là điểm nhấn độc đáo của bạn so với các đối thủ cạnh tranh. Bên cạnh những giá trị cốt lõi, bạn cần sáng tạo nên hay tận dụng điểm đặc biệt của mình để tiến gần hơn với khách hàng, tạo nên sự trải nghiệm khách hàng mới mẻ và ấn tượng, như thế khách hàng mới nhớ đến bạn. Gắn kết khách hàng, tao dựng cộng đồng cho thương hiệu Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều xoay quanh khách hàng và vì thế nếu gắn kết khách hàng và gây dựng một công đồng thì đó sẽ là bước đi khôn ngoan trong việc quản trị thương hiệu của bạn. Thực tế hiện nay các doanh nghiệp đang đưa ra những cách để gắn kết khách hàng với thương hiệu như việc cho phép khách hàng tham gia vào quá trình xây dựng và bảo vệ thương hiệu xin ý kiến về bao bì, hình ảnh, thiết kế sản phẩm, mức giá mong muốn,… Khi được tham gia vào quá trình hình thành thương hiệu, khách hàng sẽ cảm thấy liên kết, gắn bó hơn với thương hiệu. Cũng như thế gây dựng nên cộng đồng cho thương hiệu sẽ giúp thương hiệu của bạn không đứng một mình, thương hiệu sẽ luôn đồng hành và được ủng hộ. Định vị thương hiệu của bạn Tập trung vào điều cốt lõi nhất của thương hiệu, định vị thương hiệu của bạn đang ở đâu trong tâm trí khách hàng. Bạn cần biết chỗ đứng của mình ở đâu trước khi có những sự thay đổi bởi mọi thứ sẽ không đứng nguyên tại chỗ. Nếu như băn khoăn không biết thay đổi thế nào bạn có thể tham khảo “Sự thay đổi định vị thương hiệu trong thời đại số” để cập nhật kịp thời hướng đi trong thời đại công nghệ phát triển này. Thương hiệu là hình ảnh phản chiếu mô hình kinh doanh của doanh nghiệp Tương tự các cá nhân xuất chúng như Barack Obama, Richard Branson,… họ đều xây dựng cơ đồ sự nghiệp từ sức hút thương hiệu cá nhân của mình vậy thì thương hiệu cho doanh nghiệp cũng là phiên bản mở rộng của thương hiệu cá nhân. Và cũng chính vì thế thương hiệu là hình ảnh phản chiếu mô hình kinh doanh Business Model của chính doanh nghiệp, nó phản chiếu những gì thuộc về bản chất của doanh nghiệp. Đo lường và đánh giá quản trị thương hiệu Bất kỳ một chiến lược, chiến dịch hay kế hoạch cụ thể nào đó thì cũng cần được đo lường và đánh giá, quản trị thương hiệu cũng vậy. Tỷ suất hoàn vốn ROI là một chỉ số giúp đo lường hiệu quả cho các chiến lược quản trị thương hiệu. Hiệu quả của các chỉ số cũng là thước đo đánh giá, phản ánh giá trị thương hiệu của bạn. Xem thêm Social Media Marketing Làm thế nào để đo lường hiệu quả ROI Tỷ suất hoàn vốn Quản trị thương hiệu cũng bao gồm cả việc xử lý rủi ro, sự cố. Bạn không thể khẳng định đơn vị, thương hiệu của mình không có sự cố, những lỗ hổng bị rò rỉ sẽ khiến các tin tức không tốt bại lộ ra bên ngoài. Vì vậy quản trị thương hiệu có thể giúp bạn đánh giá kịp thời để đưa ra những thay đổi phù hợp nhất. Ngày đăng 25/05/2022 Không có phản hồi Ngày cập nhật 23/02/2023 Brand Executive là gì? Nếu bạn đang quan tâm đến ngành truyền thông nói chung và chức danh này nói riêng, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các thông tin Định nghĩa, công việc cụ thể của một Brand Executive và vai trò quan trọng trong doanh nghiệp hiện nay. Cùng Glints khám phá nhé! Brand Executive là gì? Brand Executive có ý nghĩa gì với doanh nghiệp?Brand Executive và Brand Manager khác nhau như nào?Brand Executive có mối quan hệ gì với Marketing?Về nhiệm vụ và trách nhiệmVề vai trò trong doanh nghiệpKết luậnTác Giả Tạ Nguyễn Thanh Thuỷ Brand Executive là gì? Brand Executive là thuật ngữ tiếng Anh chuyên ngành, “brand” nghĩa là “thương hiệu” và “executive” được dịch là “thi hành”, “quản trị”. Trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam, Brand Executive thường hiểu là Nhân viên Quản trị Thương hiệu. Nhiệm vụ chính của một Brand Executive là lên kế hoạch và tiến hành các chiến dịch truyền thông về mặt nhận diện thương hiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty mình một cách hiệu quả. Từ đó, trở thành thương hiệu có mức độ nhận biết đầu tiên trong tâm trí khách hàng mỗi khi nhắc về một ngành hàng nào đó. Các công việc của nhân viên Brand Executive Bạn dễ nhìn thấy trong thực tế như đề cập đến sản phẩm sữa nước, chúng ta thường nghĩ đến các nhãn hàng như TH True Milk, Vinamilk,…hay nói về bột giặt có thể nhớ ngay đến các sản phẩm của Omo, Aba hay Tide,… Ở vị trí Brand Executive, tùy theo từng doanh nghiệp mà sẽ có yêu cầu công việc và tiêu chí tuyển dụng khác nhau, tuy nhiên nhìn chung thì thường có ba yêu cầu chính Ít nhiều bạn phải có kiến ​​thức nền tảng và kinh nghiệm thực tiễn về mặt quản trị thương hiệu ở môi trường doanh nghiệp. Bạn sẽ cần chịu trách nhiệm về tiến độ thực thi công việc cũng như kết quả của những ý tưởng mà mình đề xuất với cấp trên. Hai kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm cũng cần thiết cho một Brand Executive giỏi. Chúng giúp bạn phối hợp nhịp nhàng không chỉ với nội bộ phòng quản trị thương hiệu của mình, mà còn với các bộ phận khác trong công ty như Design, Content, Digital, kế toán,… Brand Executive có ý nghĩa gì với doanh nghiệp? Thực tế đã chứng minh rằng vai trò của các Brand Executive cho doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng. Bởi vì, một khi tên tuổi của các thương hiệu đi sâu vào tâm trí người tiêu dùng với độ nhận biết rộng lớn thì sự cạnh tranh của công ty so với các đối thủ khác cùng ngành sẽ giảm đáng kể. Phần lớn người tiêu dùng chịu ảnh hưởng lớn bởi tâm lý khi lựa chọn và đưa ra quyết định mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Vì vậy nếu nhãn hiệu đã thành công trong việc đi vào tiềm thức của họ, tất nhiên là theo hướng tích cực thì những sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp sẽ luôn được ưu tiên hàng đầu. Brand Executive là gì? Họ đóng vai trò quan trọng như thế nào trong một doanh nghiệp Người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam cũng không ngoại lệ. Chẳng hạn, khi muốn tìm mua một chiếc xe máy vừa bền bỉ với thời gian, vừa tiết kiệm xăng và giá cả thuộc phân khúc thu nhập tầm trung, đại đa số người ta sẽ nghĩ ngay đến hai hãng Honda và Yamaha. Hoặc khi nhắc đến tên thương hiệu Apple, Samsung, đa số người tiêu dùng sẽ nhớ và lựa chọn các sản phẩm công nghệ như điện thoại thông minh đến từ các hãng này nhiều nhất. Từ đó nhận định được rằng, ý nghĩa của những người làm Brand Executive có ảnh hưởng đến lợi nhuận và mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp với các đối thủ khác cùng ngành hàng. Brand Executive và Brand Manager khác nhau như nào? Bên cạnh danh xưng Brand Executive, chắc hẳn cái tên Brand Manager bạn cũng đã nghe qua khá nhiều. Điểm giống và khác nhau của chúng là gì? Làm cách nào để phân biệt giữa cả hai? Về bản chất, công việc của của Brand Executive và Brand Manager khá tương tự nhau và đều liên quan đến công việc quản trị thương hiệu cho một doanh nghiệp. Ngoài ra, tùy vào môi trường lao động của từng nước và mô hình cơ cấu tổ chức của từng doanh nghiệp thì các cấp bậc sẽ được phân chia khác nhau. Tại thị trường châu Âu Phần lớn công ty không sử dụng cả hai chức vụ Brand Executive và Brand Manager cùng nhau, mà sử dụng phổ biến hơn là Brand Manager hoặc các vị trí tương tự với tên gọi khác nhau như Brand Activation Manager, Brand Strategist, Director of Brand Strategy,… Sơ đồ cấp bậc quản trị trong một doanh nghiệp châu Âu Tại Việt Nam Các công ty nếu có bộ phận quản trị thương hiệu riêng thì cấp bậc thường được phân chia là Brand Manager cao hơn Brand Executive và bên dưới là Brand Intern hoặc Trainee Thực tập sinh. Vì thế, chức danh Brand Manager sẽ thiên về vấn đề lãnh đạo nhân sự cấp dưới và hoạch định kế hoạch mang tính chiến lược lâu dài hơn. Đọc thêm Activation trong Marketing là gì? Brand Executive có mối quan hệ gì với Marketing? Nhiều người cho rằng “Branding” và “Marketing” là tương tự như nhau, chỉ là cách gọi khác biệt. Thực tế cũng cho thấy trước đây tại nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam, phần lớn sẽ không có bộ phận Marketing Branding nói chung và chức vụ Brand Executive nói riêng. Tuy nhiên, hiện nay nhiều công ty đã dần tách biệt giữa chuyện làm “Branding” và “Marketing”, cũng như thay vì tập trung vào truyền thông với chiến lược xoay quanh vòng đời của sản phẩm hay dịch vụ, mà bắt đầu chú ý đến việc quản trị lấy thương hiệu làm cốt lõi. Về nhiệm vụ và trách nhiệm Nhiệm vụ và trách nhiệm của một Brand Executive nên được hiểu là có mối quan hệ gần gũi, hỗ trợ qua lại nhưng tách bạch với công việc của “Marketing” về bản chất “Marketing” là về mặt hình thức bên ngoài, là cách đem sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. Trong khi đó, Brand Executive sẽ là người làm “Branding” đem thương hiệu đi sâu vào tâm trí họ thông qua sức mạnh cốt lõi của sản phẩm hay dịch vụ đó; chẳng hạn như hành trình làm nên chúng, câu chuyện trải nghiệm thực tế, xây dựng tính cách của thương hiệu,… Mối quan hệ giữa công việc “Branding” và “Marketing trong doanh nghiệp Ví dụ minh hoạ cho việc làm thương hiệu thành công đến từ một công ty nước giải khát hàng đầu – Coca Cola. Qua nhiều thập kỷ cùng nhiều chiến dịch truyền thông, Coca Cola đi sâu vào tâm trí khách hàng với hình ảnh logo, bao bì chai thuỷ tinh độc quyền cùng hai màu sắc đỏ – trắng. Một đặc điểm thú vị nữa là đoạn âm thanh đặc trưng được lấy cảm hứng từ những tiếng động khi thưởng thức sản phẩm Coca-Cola, như tiếng bật nắp và mở khoen, và nối tiếp là âm thanh của sự giải khát. Về vai trò trong doanh nghiệp Nhân viên Marketing và nhân viên Brand Executive có sự khác biệt khá rõ ràng. Nhân viên Marketing là những người giúp doanh nghiệp tìm kiếm và thúc đẩy khách hàng mới mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ. Trong khi đó, Brand Executive sẽ tập trung vào việc chuyển đổi những khách hàng có sẵn của mình thành người mua trung thành, và hình ảnh thương hiệu luôn luôn xuyên suốt trong các chiến dịch truyền thông. Kết luận Như vậy, bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin tổng quan để giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí Brand Executive là gì trong một doanh nghiệp Việt Nam. Hy vọng Glints đã cung cấp đến bạn những kiến thức bổ ích và giá trị thực tiễn, đặc biệt với những ai có nguyện vọng phát triển con đường sự nghiệp trong tương lai liên quan đến việc quản trị thương hiệu hay từng bước trở thành một Brand Executive giỏi trong doanh nghiệp của mình. Bạn có thể tìm kiếm cơ hội làm Brand Executive của bản thân tại Glints ngay sau đây Tác Giả Thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Để hoạt động trơn tru, hiệu quả thì doanh nghiệp phải có những chiến lược rõ ràng, cụ thể và hơn hết là phải có sự kết nối giữa các bộ phận khác trong công ty. Muốn làm được điều đó thì doanh nghiệp phải có kiến thức và hiểu được quản trị thương hiệu là gì? Và làm thế nào thế nào để quản trị thương hiệu một cách hiệu quả nhất. Quản trị thương hiệu có thể hiểu là gia tăng độ tin cậy của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn. Giúp tạo dựng lòng tin của khách hàng để khiến khách hàng trở thành khách hàng trung thành. Bất cứ thương hiệu nổi tiếng nào cũng luôn có được sự tin tưởng của khách hàng, vì khách hàng chính là những người giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Vì thế, doanh nghiệp luôn cần xây dựng và bảo vệ thương hiệu của chính mình để khách hàng tin tưởng vào doanh nghiệp hơn. Quản trị thương hiệu sẽ luôn diễn ra bởi xã hội đang ngày một phát triển kéo theo các sản phẩm đa dạng hơn, độ cạnh tranh khốc liệt hơn. Quản trị thương hiệu sẽ giải quyết được vấn đề đó, sẽ giúp ổn định nhưng không làm mất đi giá trị của doanh nghiệp. Quản trị thương hiệu là gì >> Xem thêm Brand Manager là gì, công việc của Brand Manager Vai trò của quản trị thương hiệu Theo tư vấn của chuyên gia thì “Việc phân loại chất lượng của từng nhãn hiệu trong cùng công ty sẽ giúp tránh được sự cạnh tranh nội bộ, bằng cách việc định hình rõ ràng hơn nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu khác nhau với những lợi ích khác nhau” Hiện nay thì quản trị thương hiệu luôn là mục tiêu các doanh nghiệp muốn hướng đến, quản trị thương hiệu tốt bao nhiêu thì lợi ích, lợi nhuận thu về là bấy nhiêu. Marketing thể hiện sự thành công qua những khách hàng quan tâm và doanh số bán được. Tuy nhiên, giá trị của thương hiệu thì thành công của nó được bao quát hơn rất nhiều, không còn là tập trung vào việc quản trị thương hiệu như thế nào mà trở thành vì sao thương hiệu được quản lý. Các doanh nghiệp lớn luôn cần thiết phải có những chuyên viên phát triển thương hiệu và chuyên viên quản trị thương hiệu. Những mẹo giúp quản trị thương hiệu Quản trị thương hiệu là một việc không đơn giản, sau đây sẽ là những mẹo chia sẻ nhỏ để giúp việc quản trị thương hiệu trở nên dễ dàng hơn. Làm cho sản phẩm của mình thật đặc biệt trong mắt khách hàng Yếu tố đầu tiên và là yếu tố rất quan trọng để giúp quy trình quản trị thương hiệu được tốt hơn đó là phải cho khách hàng cảm thấy dịch vụ của bạn tốt cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ. Khi đó họ sẽ giúp hình ảnh thương hiệu của bạn được quảng bá rộng rãi hơn trên thị trường. Thông điệp truyền tải đúng cách Để có được sự hài lòng của khách hàng thì thông điệp phải truyền đạt đúng cách nội dung thông điệp đó. Thông thường chuyên viên phát triển thương hiệu sẽ là người làm điều này bằng cách xây dựng tên miền đáng nhớ, nổi bật sẽ giúp khách hàng nghĩ đến họ đầu tiên khi muốn sử dụng dịch vụ. Truyền tải thông điệp đúng cách là điều cần thiết Xây dựng mối quan hệ với các bên thẩm quyền cung cấp đánh giá thương hiệu Những đối tượng mà các Marketer cần quan tâm đó là những bên thẩm quyền về đánh giá thương hiệu của bạn. Vì có thể bạn sẽ cần những mối quan hệ này vào đánh giá sản phẩm, giúp khách hàng tin tưởng và có thiện cảm tốt hơn Có thể bạn sẽ cần phải chi ngân sách để có được điều này, nhưng cũng có thể bạn sẽ không mất chút chi phí nào. Điều cần lưu ý là bạn cần có thể kiểm soát được những thông tin về doanh nghiệp của bạn trên internet. Xây dựng hồ sơ trên mạng xã hội Mạng xã hội là nơi mà doanh nghiệp không nên bỏ qua để xây dựng hồ sơ cho doanh nghiệp của mình, vì đây là nơi mà khách hàng hàng dễ dàng tìm thấy doanh nghiệp của bạn khi tìm kiếm những sản phẩm bạn cung cấp. Hơn nữa, mạng xã hội cũng là nơi cung cấp những thông tin cần thiết để khách hàng tham khảo trước khi sử dụng dịch vụ, đây cũng là nơi giúp khách hàng nhận diện thương hiệu của bạn một cách dễ dàng và tự nhiên nhất. Tài khoản mạng xã hội là điều cần thiết doanh nghiệp cần làm Kết Luận Quản trị thương hiệu đang là mục tiêu mà mọi doanh nghiệp hướng đến. Quản lý thương hiệu cần phải đòi hỏi sự cẩn trọng nhất định, nếu không sẽ ảnh hưởng lớn đến cả doanh nghiệp. Chính vì thế, nếu chưa có kế hoạch quản trị thương hiệu thì ngay bây giờ các doanh nghiệp nên có kế hoạch để bắt kịp và quản lý thương hiệu của mình một cách tốt nhất.

marketing quản trị thương hiệu